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全域運營策劃之點亮三大連接
發布時間:2025-02-16 ????點擊數:
創造高價值連接,創新全域運營策劃。全域運營創新的過程,是企業以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新、點燃用戶消費熱情的過程,是其以“產品服務”點亮全渠道品牌弄傳播的過程,更是其升級數字化技術、創新數字品牌營銷策劃、打通全渠道會員運營、提升數字化連接的過程。強化品牌價值,點亮產品服務,激發用戶更多情緒,讓數字化鏈接更緊密&更有創造性!
 
“三大連接”,點亮高價值運營。1)“做活現實連接”:落地產品,解決用戶痛點;創造增值服務,提升品牌信賴。2)“做精精神連接”:融入用戶生活,激發用戶情緒;創造情感共鳴。3)“做強數字連接”:打通全渠道,會員運營更給力;強化數字連接,“數字用戶”強運營。
 
“做活現實連接”:落地產品,解決用戶痛點;創造增值服務,提升品牌信賴
 
落地產品,解決用戶痛點。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,越優秀的全域運營策劃,越會注重“明星產品”的打造,越會關注“優秀產品系列”的打造,其或突出“明星產品”,代言新產品功能,拓展新品類新賽道,引領新一代風尚;或直擊用戶痛點,升級產品功能,彰顯經典工藝,讓產品更有創造性,也更有價值感!
 
創造增值服務,提升品牌信賴。全渠道品牌策劃傳播,刷新了產業品牌形象,點燃了用戶新消費新價值。企業或抓住VIP客戶,設計專供產品、產品定制等獨特權益,或設立“線下會員服務專區”,引入智能設備,激發現場交互,讓用戶感知到更優秀產品,讓用戶感知到“個性化服務”,也讓品牌更有信賴感。
 
“做精精神連接”:融入用戶生活,激發用戶情緒;創造情感共鳴
 
融入用戶生活,激發用戶情緒。用戶,有想法,有情緒,需要及時交互;產品,有價值,有創造,需要及時傳遞。越優秀的用戶運營,越會關注VIP用戶,越會注重新用戶新價值,或以“定制化產品”融入用戶生活,搶占獨特消費場景,代言用戶的生活狀態;或激發用戶情緒,發出響亮的消費號召,如“怕上火  喝王老吉”。
 
創造情感共鳴。用戶有情緒,情緒要共鳴,企業與用戶,情感相通,才能快速成交。越優秀的全域運營,越能貼近用戶的個性化訴求,越能創造更強有力的“消費價值”,其或推出獨特會員權益、跨品牌權益等個性化服務,讓品牌更有創造性;或推出品牌聯名、產品聯名等活動,拉升品牌價值,創造新產品新特色,讓產品極具創新性,也極具價值感,同時提升用戶消費黏性。
 
經典案例:根據公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明,江南布衣通過“不止盒子私人搭配”、 “跨品牌會員權益”、“免運費寄送”、“服裝高端洗護”等會員專屬體驗的消費場景,加強粉 絲粘性。FY2023H2、FY2024H1 江南布衣+集合店收入同比分別+119%、+85%至 1.05、 1.38 億元,彰顯集團品牌連帶力與新渠道的快速增長。
“做強數字連接”:打通全渠道,會員運營更給力;強化數字連接,“數字用戶”強運營
 
打通全渠道,會員運營更給力。數字化技術賦能高價值用戶運營,數字品牌營銷策劃激活全域運營大創新,越優秀的全域運營,越能創造“全渠道價值”,越能基于線上線下的高效鏈接“激活會員價值”,其或扎根于線下,點亮“會員體驗專區”,提供個性化交互;或發力線上,激活“高價值會員標簽”,智能推薦高價值商品,讓人貨匹配度更高,讓人貨價值感更足。
 
強化數字連接,“數字用戶”強運營。新時代的用戶經營,不但要注重“用戶個體化認知”,而且需要點亮“數字化用戶消費”,其或依托智能SCRM系統,豐富用戶標簽,提升商品適配度,讓用戶成交率更快;或匯聚全渠道用戶資訊及主題活動,細分資訊標簽及活動標簽,讓用戶數字化運營更給力,讓用戶數字連接更給力!
 
經典案例:根據公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明,江南布衣公司充分運用互聯網+, 強化 國內外各類零售網絡精細化運營,加強私域運營深度與消費者黏性,同時通過精細化庫存 管理賦能銷售。FY2020-2023 年數智零售 GMV 年化復合增長 125%至 11.1 億元。
高效的用戶連接,貴在以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,以數字化技術賦能“差異化用戶運營”、融入用戶生活,更重要的是,通過高價值產品及高品質服務“做活現實連接”,通過個性化定制、強用戶情感共鳴“做精精神連接”,通過全渠道會員運營、高效用戶連接“做強數字連接”,有此,用戶連接,價值更強;全域運營,更有成效!
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