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品牌切割戰之超級用戶運營五法(上)
發布時間:2022-07-07 ????點擊數:
點亮超級用戶,創造品牌切割新天地。“超級用戶”是企業數字品牌營銷策劃的重要承載,優秀的產業品牌,優秀的品牌切割,無不以產業級品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,以產業級品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情,以產品服務測評等數字營銷策劃激發品牌活力,更重要的是,全面激活超級用戶經營價值,全面創造新用戶經營特色。超級用戶,超級經營,創造超級品牌特色。
 
“五大方法”,點亮超級用戶運營,創新品牌切割。1)“產品服務測評發布”:植入產品/服務,豐富測評內容;創新測評形式,組合短視頻、直播等多元化形式。2)“消費意見收集反饋”:刷新用戶經營;激活用戶消費意見,放大產品感知。3)“產品活動再激發”:聚焦迭代產品,創新產品預售/眾籌等形式;鎖定超級用戶,設計“爆品禮包”,裂變式傳播激發多下單。4)“達人直播幫扶”:融入消費場景,優選直播達人;招募優秀超級用戶,點亮直播運營。5)“線下聚會強社交”:設計主題活動,創造線下聚會等新形式;激活超級用戶社交,構建“品牌VIP圈”。
 
“五大方法”之一——“產品服務測評發布”:植入產品/服務,豐富測評內容;創新測評形式,組合短視頻、直播等多元化形式
 
植入產品/服務,豐富測評內容。超級用戶,其本身就是“用戶”,就是“消費者”,熱愛產品、享受服務、發布體驗是其倍感快樂的事情,快速點亮產品價值,讓產品的功能亮化出來,讓產品的價值活化出來,才是“超級用戶”倍感興趣的地方,也是其能發揮最大消費價值的地方。
 
創新測評形式,組合短視頻、直播等多元化形式。產業級品牌戰略指引超級用戶品牌營銷策劃創新,產業級品牌策劃傳播點亮“超級用戶經營”,數字品牌營銷策劃創新使“超級用戶”交互形式更全面,以產品測評提升“明星產品”關注度,以產品視頻解讀、明星產品直播等全面解讀產品,超級用戶深入解讀越全面,產品價值越突出。
 
經典案例:根據BESTADVISOR、中信證券研究部等綜合資訊表明,當推出新品時,SharkNinja 會邀請當地網紅進行開箱測評,通過內容營銷的方式實現網紅粉絲轉化;在如 Facebook、Twitter、Instagram 等平臺上,也有進行賬號運營,通過定時發布內容與優惠券,進行消費者社區建設。更如在疫情期間 Ninja 推出了cookingcircle.com 線上烹飪平臺,為消費者提供食譜,并通過視頻指導消費者使用 Ninja 產品烹飪,提高消費者粘性。
“五大方法”之二——“消費意見收集反饋”:刷新用戶經營;激活用戶消費意見,放大產品感知
 
刷新用戶經營。我們已經進入了數字營銷策劃的新時代,數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字品牌策劃風行中國,以數字化技術助推超級用戶經營,以“優質商品”智能推薦豐富“超級用戶標簽”,以“強智能服務”強化“超級用戶經營”,以“智能精選”、“智能匯集”等匯總超級用戶的意見,“超級用戶經營”必能更上一層樓。
 
激活用戶消費意見,放大產品感知。產品有消費,用戶經營有價值,“超級用戶”更有其特質。優秀的“超級用戶運營”,得到的是用戶意見,改進的是產品質量,活化的是用戶價值。放大產品感知,創造用戶消費意見,必能推進產品品牌營銷策劃的創新,必能升級“超級用戶經營”。
 
經典案例:根據公司招股說明書、中信證券研究部等綜合資訊表明,九陽和 SharkNinja 的研發體系都是以洞察消費者需求為核心,進行長期內新技術的研究與短期內新產品的開發、迭代,研發體系驚人一致,有效減少磨合成本;通過中國蘇州、美國波士頓和英國倫敦的 5 個研發中心所建立起全天候運轉的全球創新平臺,可以促進不同市場間的信息交互和共享,更加精準判斷和把握行業痛點。比如 Ninja 在九陽研發團隊幫助下,通過消費者洞察與技術融合,研發 出的爆品 Foodi 系列空氣壓力炸鍋、室內烤架等。
“超級用戶運營”,經營的是用戶,點亮的是產業級品牌營銷策劃,創造的是產業級品牌價值。超級用戶,以產業級品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃落地,以產業級品牌策劃傳播刷新“超級用戶認知”,更以產品服務測評、消費意見收集等數字營銷策劃創新點亮“超級用戶價值”,必能大大提升超級用戶的含金量與高價值。更多方法請見《品牌切割戰之超級用戶運營五法(下)》。
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