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品牌切割戰之點亮會員特權五法(上)
發布時間:2022-08-23 ????點擊數:
會員特權,點亮品牌營銷策劃,創新品牌切割戰。優秀品牌會員運營,大多會以產業級品牌戰略助推會員品牌營銷策劃創新,以產業級品牌策劃傳播刷新企業品牌形象,以數字營銷策劃激活會員的交互熱情。更重要的是,全面點亮會員特權,全面創新品牌切割,全力助推全渠道品牌營銷策劃創新。
 
“五大方法”,點亮會員特權,創造強大“品牌切割”。1)“刷新消費特權”:提供產品優先權、免排隊等;給予紅包返利、免單、專項福利等,讓專項會員活動更精彩。2)“放大會員日特權”:做強會員日;圍繞交易做大“會員消費”,讓VIP會員更得利。3)“豐富咨詢輔導類”:圍繞產品知識提供“必要咨詢服務”;重點客戶,重點輔導,創造品牌依賴度。4)“點亮預定預約”:豐富預定形式,提前鎖定“優先預約權”;有預約,更創造“專有權”,提供一站式服務。5)“激活內容分享”:培養品牌KOL,鼓勵用戶產出優質品牌內容;分享送積分、優惠券等,激發會員分享。
 
“五大方法”之一——“刷新消費特權”:提供產品優先權、免排隊等;給予紅包返利、免單、專項福利等,讓專項會員活動更精彩
 
提供產品優先權、免排隊等。產業級品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新,產業級品牌策劃傳播刷新會員消費認知,優秀企業總能以“產品品牌策劃營銷”為競爭利器,對定制產品提供“產品優先權”,對定制服務提供“品牌化服務”,同時對VIP客戶提供免排隊、免預約等服務。
 
給予紅包返利、免單、專項福利等,讓專項會員活動更精彩。會員品牌營銷策劃,激活的是“會員交易”,創造的是“高價值品牌體驗”,對高頻會員提供紅包返利、免單等交易獎勵,提供專屬產品、專屬服務等專項福利,激發用戶交互的積極性。
 
經典案例:根據公司招股說明書、東興證券研究所等綜合資訊表明,通過多年深入研究會員關系管理,孩子王公司建立了包括“會員獲取”、“會員互動”、“會員分類”、“會員增值”和 “會員評估”在內的一整套閉環會員管理體系,并與領先的大數據技術和門店場景化優勢相結合,形成了完善的以情感為紐帶的會員制模式。
“五大方法”之二——“放大會員日特權”:做強會員日;圍繞交易做大“會員消費”,讓VIP會員更得利
 
做強會員日。做強會員,設立專屬的“會員節日”,提升會員參與的積極性;做大會員規模,擴大“會員日”的品牌影響力,全力打造新會員、新消費新價值,在會員日提供特價商品、節日產品、會員定制等多種會員福利,讓會員經營更上一層樓。
 
圍繞交易做大“會員消費”,讓VIP會員更得利。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字營銷策劃激活會員消費,強大的會員交易激發會員更高頻、更多樣化的購買,VIP會員更使企業組織產品貨源更有方向,使企業品牌更加閃亮,更有消費黏性。
 
經典案例:根據公司招股說明書、東興證券研究所等綜合資訊表明,孩子王為進一步提高單客產值,對會員進行了更加精細 化的運營。其于2018 年 5 月推出付費黑金 PLUS 會員,分別針對孕婦和嬰幼童兩大目標用戶推出了孕享卡(399 元/年) 和成長卡(199 元/年),有效期均為 1 年,到期后自動作廢。消費者在預付會員卡款項后可享受會員卡內相 關服務,其中包含于特定時期獲取特定禮物,消費折扣及其他增值服務。截至 2020 年末公司累計黑金會員 規模超過 70 萬人,會員數量和銷售收入逐年增加,2018 年-2020 年黑金會員單個會員平均收入分別為117.36 元/133.53 元/151.71 元,2020 年付費會員單客年產值為普通會員的 10 倍。
會員消費,注定要以產業級品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新,要以產業級品牌策劃傳播刷新品牌形象,要以數字營銷策劃激發會員的交互積極性。優秀品牌,總能以產品優先權、免排隊等刷新消費特權,以“會員日”激發專屬會員商品及會員服務,全面點亮會員特權。更多方法請見《品牌切割戰之點亮會員特權五法(下)》。
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