全域運營策劃之激活社群三要素
發(fā)布時間：2025-06-15 ????點擊數(shù)：
激活新社群，創(chuàng)新全域運營策劃。社群的經(jīng)營，就是要以品牌戰(zhàn)略指引社群品牌營銷策劃創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)用戶的消費痛點，植入產(chǎn)品特質(zhì)、點亮產(chǎn)品新價值，點亮全渠道品牌策劃傳播、刷新產(chǎn)品特質(zhì)。升級數(shù)字化技術(shù)，提供集成式解決方案；創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激活新社群活力，社群有價值，經(jīng)營有創(chuàng)造，則社群激活，未來可期。
“三大要素”，激活社群新價值。1）“擊中痛點”：深入用戶生活；擊中用戶消費痛點。2）“點亮產(chǎn)品價值”：植入產(chǎn)品，點亮特質(zhì)；刷新產(chǎn)品價值，更新產(chǎn)品特色。3）“刷新解決方案”：集成方案，點亮價值；社群有活力，方案有亮點。
“擊中痛點”：深入用戶生活；擊中用戶消費痛點
深入用戶生活。品牌戰(zhàn)略指引社群品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的社群經(jīng)營，越會持續(xù)關(guān)注用戶經(jīng)營，越會抓住新生活場景，或深入用戶日常消費，融入用戶生活場景，基于用戶生活定制新商品，基于生活場景創(chuàng)造“新消費認知”；更或讓生活更有價值，代言新生活新價值，如“怕上火 喝王老吉”，就是植入了“怕上火”的消費場景，發(fā)出了“喝王老吉”的消費號召，引領(lǐng)“涼茶新消費”，大大吸引了“上火人群”。
擊中用戶消費痛點。用戶有消費，用戶有購買，關(guān)注是抓住“用戶核心痛點”。用戶生活，就是要抓住用戶的消費痛點，或是產(chǎn)品使用中的“不方便之處”，企業(yè)升級產(chǎn)品新功能，點亮產(chǎn)品新價值，更新產(chǎn)品新制造；或是瞄準(zhǔn)高端用戶，提供個性化定制服務(wù)，創(chuàng)造“個性化產(chǎn)品”，讓產(chǎn)品更有創(chuàng)新性，讓產(chǎn)品更能滿足用戶價值。如定制服裝之于“高端消費人群”就極具吸引力，極具價值感。
“點亮產(chǎn)品價值”：植入產(chǎn)品，點亮特質(zhì)；刷新產(chǎn)品價值，更新產(chǎn)品特色
植入產(chǎn)品，點亮特質(zhì)。產(chǎn)品，有特質(zhì)，才能吸引優(yōu)質(zhì)用戶，才能點燃用戶的消費熱情。其或圍繞用戶的使用場景，提供更多的產(chǎn)品規(guī)格，提供更多的產(chǎn)品型號，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性；或?qū)a(chǎn)品與用戶的特定消費場景進行“強綁定”，放大產(chǎn)品特質(zhì)，代言新品類新消費，如“累了困了喝紅牛”，就是將“累了困了”的消費場景放大，與“紅牛”進行強嫁接，代言提神等消費特性。
刷新產(chǎn)品價值，更新產(chǎn)品特色。產(chǎn)品，有價值，才能吸引到優(yōu)質(zhì)客戶；有特色，才能激發(fā)用戶的價值認同。越優(yōu)秀的社群用戶，越需要細分用戶類型，越細分社群的各類形態(tài)，其或面向大眾消費者，升級產(chǎn)品工藝，植入新工藝新特色，彰顯“匠心精神”；或面向戶外、運動等小眾人群，設(shè)計“專供類產(chǎn)品”，激活小眾社群的“極高價值認同”。
經(jīng)典案例：根據(jù)小紅書、公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon在各大城市積極開展線下戶外興趣活動 ，如春日跑、露營、燈傘等集群活動，在忠實消費者嘗試多品類產(chǎn)品的同事擴大圈層，吸引其他細分賽道消費者。
“刷新解決方案”：集成方案，點亮價值；社群有活力，方案有亮點
集成方案，點亮價值。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化社群經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價值客戶認同，越優(yōu)秀的社群運營，越需要面向社群做“差異化經(jīng)營”，或面向高端客戶，圍繞“核心消費場景”，設(shè)計“集成式解決方案”，串聯(lián)起各類商品及服務(wù)，讓方案極具吸引力；或面向大眾客戶，提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，塑造“極致性價比”，建立“價格優(yōu)勢”，讓產(chǎn)品擁有更廣泛的“消費人群”。
社群有活力，方案有亮點。社群的活力，源于高價值用戶交互帶來的“社群活躍度”，源于“集合式方案”帶來的高度客戶認同。社群方案，或是基于“客戶痛點”，整合各類商品，提供“一站式服務(wù)”；或是基于“客戶需求”，策劃“主題活動”，通過派對、集會等提升用戶參與積極性，通過新品研發(fā)、產(chǎn)品對比測試等激發(fā)用戶價值認同，從而大大提升社群價值感及創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，有了社群營銷的模式以及educator作為品牌與客戶的紐帶，Lululemon會不定期的舉辦線下集群活動，如“熱汗節(jié)”、落日瑜伽、露天瑜伽派對等等，形成客戶、品牌、產(chǎn)品的閉環(huán)，在精準(zhǔn)觸達目標(biāo)客群之后增強客戶粘性 。
激活社群，貴在以品牌戰(zhàn)略指引社群品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點燃社群知名度、點亮產(chǎn)品特質(zhì)，以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶經(jīng)營，更以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價值用戶交互、刷新用戶解決方案。瞄準(zhǔn)用戶消費痛點，刷新產(chǎn)品價值，點亮“集成式社群解決方案”，則社群新價值，必有大創(chuàng)造&大激發(fā)！
“三大要素”，激活社群新價值。1）“擊中痛點”：深入用戶生活；擊中用戶消費痛點。2）“點亮產(chǎn)品價值”：植入產(chǎn)品，點亮特質(zhì)；刷新產(chǎn)品價值，更新產(chǎn)品特色。3）“刷新解決方案”：集成方案，點亮價值；社群有活力，方案有亮點。
“擊中痛點”：深入用戶生活；擊中用戶消費痛點
深入用戶生活。品牌戰(zhàn)略指引社群品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的社群經(jīng)營，越會持續(xù)關(guān)注用戶經(jīng)營，越會抓住新生活場景，或深入用戶日常消費，融入用戶生活場景，基于用戶生活定制新商品，基于生活場景創(chuàng)造“新消費認知”；更或讓生活更有價值，代言新生活新價值，如“怕上火 喝王老吉”，就是植入了“怕上火”的消費場景，發(fā)出了“喝王老吉”的消費號召，引領(lǐng)“涼茶新消費”，大大吸引了“上火人群”。
擊中用戶消費痛點。用戶有消費，用戶有購買，關(guān)注是抓住“用戶核心痛點”。用戶生活，就是要抓住用戶的消費痛點，或是產(chǎn)品使用中的“不方便之處”，企業(yè)升級產(chǎn)品新功能，點亮產(chǎn)品新價值，更新產(chǎn)品新制造；或是瞄準(zhǔn)高端用戶，提供個性化定制服務(wù)，創(chuàng)造“個性化產(chǎn)品”，讓產(chǎn)品更有創(chuàng)新性，讓產(chǎn)品更能滿足用戶價值。如定制服裝之于“高端消費人群”就極具吸引力，極具價值感。
“點亮產(chǎn)品價值”：植入產(chǎn)品，點亮特質(zhì)；刷新產(chǎn)品價值，更新產(chǎn)品特色
植入產(chǎn)品，點亮特質(zhì)。產(chǎn)品，有特質(zhì)，才能吸引優(yōu)質(zhì)用戶，才能點燃用戶的消費熱情。其或圍繞用戶的使用場景，提供更多的產(chǎn)品規(guī)格，提供更多的產(chǎn)品型號，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性；或?qū)a(chǎn)品與用戶的特定消費場景進行“強綁定”，放大產(chǎn)品特質(zhì)，代言新品類新消費，如“累了困了喝紅牛”，就是將“累了困了”的消費場景放大，與“紅牛”進行強嫁接，代言提神等消費特性。
刷新產(chǎn)品價值，更新產(chǎn)品特色。產(chǎn)品，有價值，才能吸引到優(yōu)質(zhì)客戶；有特色，才能激發(fā)用戶的價值認同。越優(yōu)秀的社群用戶，越需要細分用戶類型，越細分社群的各類形態(tài)，其或面向大眾消費者，升級產(chǎn)品工藝，植入新工藝新特色，彰顯“匠心精神”；或面向戶外、運動等小眾人群，設(shè)計“專供類產(chǎn)品”，激活小眾社群的“極高價值認同”。
經(jīng)典案例：根據(jù)小紅書、公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon在各大城市積極開展線下戶外興趣活動 ，如春日跑、露營、燈傘等集群活動，在忠實消費者嘗試多品類產(chǎn)品的同事擴大圈層，吸引其他細分賽道消費者。
集成方案，點亮價值。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化社群經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價值客戶認同，越優(yōu)秀的社群運營，越需要面向社群做“差異化經(jīng)營”，或面向高端客戶，圍繞“核心消費場景”，設(shè)計“集成式解決方案”，串聯(lián)起各類商品及服務(wù)，讓方案極具吸引力；或面向大眾客戶，提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，塑造“極致性價比”，建立“價格優(yōu)勢”，讓產(chǎn)品擁有更廣泛的“消費人群”。
社群有活力，方案有亮點。社群的活力，源于高價值用戶交互帶來的“社群活躍度”，源于“集合式方案”帶來的高度客戶認同。社群方案，或是基于“客戶痛點”，整合各類商品，提供“一站式服務(wù)”；或是基于“客戶需求”，策劃“主題活動”，通過派對、集會等提升用戶參與積極性，通過新品研發(fā)、產(chǎn)品對比測試等激發(fā)用戶價值認同，從而大大提升社群價值感及創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，有了社群營銷的模式以及educator作為品牌與客戶的紐帶，Lululemon會不定期的舉辦線下集群活動，如“熱汗節(jié)”、落日瑜伽、露天瑜伽派對等等，形成客戶、品牌、產(chǎn)品的閉環(huán)，在精準(zhǔn)觸達目標(biāo)客群之后增強客戶粘性 。
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